Varukorg
Inga varor i varukorgen
Frakt | Betalning | Leveranser | Garantier | Returpolicy | Byten | Reklamationer
Ordervillkor
Det är viktigt att du tar del av våra aktuella villkor innan du gör en beställning.
Följande villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Doftljusbutiken.se när du handlar på Doftljusbutikens webbplats över internet.
Beställningar
Beställningar är bindande och du som kund är skyldig att betala din beställning.Vi levererar inom Sverige. Alla beställningar sker via Internet. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem på vår hemsida. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Doftljusbutiken lider ekonomisk eller annan skada polisanmäles.
Priser
Priset som anges på denna webbplats vid inköpstillfället, är det som gäller. Priserna är styckpriser inklusive moms om inget annat anges. Vi reserverar oss för eventuella skriftfel.
Erbjudanden om nedsatta priser gäller alltid så länge lagret räcker om inget annat anges.
Minimiorder
Vi har ingen minimiordergräns.
Åldersgräns
Hos Doftljusbutiken måste du vara 18 år för att få handla. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet.
Lagring av personuppgifter
När du handlar av oss på Doftljusbutiken så godkänner du att vi får lagra dina personuppgifter i enlighet med vår personuppgiftspolicy. All personlig information som du lämnar till oss används bara inom företaget för att kunna ge dig bra service vid dina återkommande köp. Den kan också användas av oss för att skicka dig specialerbjudanden från vår butik och nyhetsbrev om du valt att låta oss göra det.
De personuppgifter som vi lagrar i vår kunddatabas är:
Fraktkostnad
Vi anlitar Postnord och erbjuder fraktfritt vid 299 kr. För ordrar med ett varuvärde under 299 är vår fraktkostnad endast 39 kr.
Vi skickar alla försändelser spårbart och med snabbast möjliga hantering vilket innebär att du kan spåra din leverans! Dock kan en del mindre paket skickas med Postnord varubrev och kommer då direkt till din brevlåda.
Leveranser
Spårbar leverans till utlämningsställe
Dina varor skickas med Postnnord, och det innebär att du får hämta dina varor på deras närmaste utlämningsställe. Våra leveranser är i de flesta fall spårbara, och du får ett kolliid i leveransbekräftelsen. Mindre försändeler kan gå som brev och ej spåras.
Mindre beställning hem i brevlådan
Om du beställt endast mindre saker kan vi inbland även skicka dina varor med posten brev och de kommer då direkt hem i brevlådan utan extra kostnad.
SMS-avisering för snabbare leverans
Om du anger ditt mobilnummer vid beställningen, får du ett SMS som talar om när du kan hämta ditt paket. På så sätt kan du snabbare hämta din leverans.
Leveranstid
Förutsatt att din order enbart innehåller varor som finns i lager så bör du under normala förhållanden ha dem hos dig efter ca 1-3 arbetsdagar beroende på var i Sverige du bor. Redan när du gör din beställning ser du i butiken om varan finns i lager hos oss.
Outlöst Försändelse
Det är upp till dig som kund att ange en giltig korrekt leveransadress, mobilnummer och epostadress. Om vi av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 149 kronor, oavsett köpesumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.
Betalning
Du Kan välja att betala med faktura, med Kreditkort, med direktbankbetalning eller delbetala via ditt Klarna konto.
Faktura
Du betalar i efterskott per faktura. 14 dagars betaltid. Du måste vara över 18 år för att använda faktura.
Doftljusbutiken samarbetar med Klarna AB och det innebär att alla våra fakturor överlåts till Klarna AB.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift enligt Klarnas gällande taxa (f.n 60 kr), samt dröjsmålsränta med 2% / månad samt gällande referensränta.
Vid fakturabetalning måste du uppge ditt personnummer och detta skickas då krypterat till Klarna allt för att ingen ska kunna komma åt dina personuppgifter.
Faktura beviljas enbart efter att kontroll gjorts hos Klarna att du inte har några betalningsanmärkningar eller tidigare obetalda krav från Klarna. Kontroll görs även att adressen du har uppgivit är din korrekta folkbokföringsadress för att kunna säkerställa din identitet. När du väljer att betala med faktura samtycker du till att de kontroller som behövs för köpet görs av Klarna. Genom att beställa mot faktura godkänner du att Klarna AB sänder dig information och marknadsföring avseende tjänsten ”fakturera mig!”
Finansiering via Klarna konto
Vi erbjuder i samarbete med Klarna AB att kunna dela upp betalningen. Du väljer varje månad hur mycket du vill betala av på ditt belopp (lägst 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet) och du kan alltid välja att betala av hela beloppet på en gång. Alla dina delbetalningsköp samlas på samma faktura. Betalning sker alltid den sista dagen i månaden, dvs du kan alltid betala efter att du har fått din lön. Första betalningen sker i slutet av nästa månad!
Ränta 19,50 %, aviavgift 29 kr/månad.
Garantier
Doftljusbutiken följer naturligtvis konsumentköplagen och lämnar ett års garanti på alla produkter.
Denna garanti gäller inte vid:
Enligt konsumentköplagen kan du även alltid reklamera tillverknings fel på en vara upp till tre år efter köpet.
Returpolicy - Öppet köp - Ångerrätt
Vi erbjuder dig alltid öppet köp i 60 dagar förutsatt att varan lämnas tilbaka i orginalförpackning som är oskadad. Varan får då inte ha använts och alla märkningar och eventuella instruktioner skall vara felfria.
Vi erbjuder dig också full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor, även om förpackningen öppnats. Dock ska varan återlämnas i välvårdat skick, görs inte detta kan du komma att debiteras för eventuell värdeminskning.
Så snart vi mottagit din önskan om att använda ångerrätten och fått tillbaka varan återbetalar vi inom 14 dagar tillbaka orderns belopp. Hör av dig till oss så hjälper vi självklart till med dina frågor.
I samband med kundens önskemål om retur översänder vi returfraktsedel med e-post för utskrift alternativt skickas med Postnord. Kund kan också själv arrangera returfrakt till adress enligt nedan. Notera att det är kunden som är ansvarig för att försändelsen kommer fram oskadat och i rätt tid.
Du betalar fraktkostnaden vid utnyttjande av ångerrätt eller öppet köp.
Kontakta oss för hjälp och anvisningar med returer. Maila info@doftljusbutiken.se eller ring oss direkt på 0340 602620 Måndag-fredag 10:00 - 15:00.
När du ska returnera en vara skall den skickas den till:
Emila Group AB
Nätvägen 15
432 74 Träslövsläge
Medskickat i din retur måste finnas ditt ordernummer, namn och adress. Enklast är att du använder den packsedel du fick i leveransen där alla dessa uppgifter finns och skickar med den i returen.
Observera att vi inte accepterar postförskott, vid returer, så du kan inte skicka tilbaka dina varor på detta sätt, eftersom de då de inte kommer att lösas ut, du får tillbaka varorna och din retur accepteras inte.
Observera att ej avhämtad försändelse INTE är likvärdig med retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket för att undvika extra kostnader för outlöst försändelse. Därefter går det bra att returnera enligt anvisningar ovan.
Byten
Doftljusbutiken hanterar inte byten, men du har självklart full returrätt på dina varor. Vill du byta en vara mot en annan får du skicka tillbaka den som en retur och därefter beställa en ny i stället.
Reklamationer
Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en reklamation till oss, därefter ersätter vi dig på lämpligt sätt, antingen genom en ny likvärdig vara eller pengarna tillbaka. Du som kund har inte heller några kostnader för frakt i samband med detta utan vi betalar självklart dina fraktkostnader. Vid reklamation kontakta oss via mail info@doftljusbutiken.se och ange att det gäller en reklamation i ämnesraden på mailet så hjälper vi dig att skicka tillbaka produkten på bästa sätt.
Konsumentköplagen / ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Men vänta inte med att påtala felet utan gör det på en gång. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.
Internationella ordrar
Vi skickar inga ordrar utomlands.
Övrigt
Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige. När produkten kräver det har de även en svensk manual i fysisk eller digital form
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt eventuella skriv/text-fel samt att bilderna kan ge olika färgnyanser i olika datorer.
Alla varor förblir vår egendom tills full betalning erlagts. Alla bedrägerieförsök och falska beställningar polisanmäls med rättslig följd.
Force Majeure
Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilken ej kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Doftljusbutiken befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
